На первый взгляд записать IVR для компании — плёвое дело: берёшь микрофон, включаешь «диктофон» на компьютере и вперёёёёёёёд! Файл готов, залил его на АТС.Но не всё так легко, как кажется.
Начать можно с того, что голос нужен профессиональный и поставленный. Желательно голос человека, опыт которого составляет не один год.
А потом эту запись должен обработать звукорежиссёр, подобрать бэкграунд-музыку, сконвертировать всё в файл.
В итоге заказчику мы передаем два файла (один — чистый голос, второй — голос + музыка) в исходном формате .wav. Заказчик прослушивает исходники и… и принимает работу: благодарности за оперативность и качество работы нам…
Думаете тут всё закончилось? В большинстве случаев — ДА! Но не всегда. (
Вот и мы сталкиваемся иногда с такими ситуациями, когда заказ принят и оплачен, а потом возникают различного характера вопросы.
Выполнили заказ, передали файлы, получили утверждение, а на следующий день заказчик говорит: «а мы тут файл переконвертировали под требования АТС и теперь название магазина неправильно слышится. Что делать будем?»
И вот что с этим делать?
Понятное дело, что качество голоса и музыки были потеряны в результате сжатия файлы при конвертации. Но! какой выход?
А выход был найден.
Всё же, учитывая, что косяка как такового нет, но работа была выполнена и принята, нами было предложено сделать запись другим голосом (на этот раз предложен мужской низкий голос)… Заказчик утвердил исходник записи и переконвертируемый файл.
Теперь наш голос звучит еще в одной компании, чему мы несказанно рады!
В работе мы всегда делаем всё до конца и никогда не оставим клиента с промежуточным решением. В любой ситуации мы стремимся найти компромиссы, которые бы устраивали нашего клиента. А все почему?
— Потому что мы профессионалы своего дела!
Звоните:
+7 7172 97 84 70 — номер Астаны;
+7 727 237 90 53 — номер Алматы;
+7 7152 63 00 46 — номер Петропавловска;
+7 861 203 40 04 — номер РФ.
